عملاً بنظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية، يوضح متجر ميني فيرس سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً لما يلي:

أولاً: حق الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، دون إبداء أي سبب، بشرط: أن يكون المنتج بحالته الأصلية. ألا يكون قد تم استخدامه أو إلحاق أي ضرر به. أن يكون في عبوته الأصلية وكامل ملحقاته (إن وجدت).

ثانياً: الاستثناءات

لا يحق للعميل استرجاع المنتجات في الحالات التالية: المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة بناءً على طلب العميل (مثل الأسماء أو التصاميم الخاصة). في حال كان العيب ناتجاً عن سوء استخدام أو تخزين غير صحيح من قبل العميل. إذا مضت مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.

ثالثاً: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن في هذه الحالة. يجب إرفاق صور واضحة توضح العيب أو الخطأ.

رابعاً: الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل. في حال عدم توفر البديل، يتم إعادة المبلغ للعميل.

خامساً: الشحن والتكاليف

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال (ما لم يكن السبب خطأ من المتجر). يتم فحص المنتج بعد استلامه وقبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.

سادساً: إعادة المبالغ

يتم إعادة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع. تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

سابعاً: التواصل

للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الموضحة في صفحة تواصل معنا.